净水行业要解决需求分化 发展需大平台意识

　　由于没有统一的行业标准以及价格规范，净水器质量参差不齐、价格悬殊的现象普遍存在。另外，售后服务滞后也是我国净水器市场发展的主要瓶颈之一，部分企业只顾卖产品不管售后服务，无法保障消费者饮水安全，也在一定程度上也拉低了净水行业的公信力。

　　净水行业要解决需求分化 发展需大平台意识

　　消费对净水意识处于初级阶段

　　虽然中国净水器市场日益繁荣，保持着较快的增长速度，但是相对于发达国家70%以上的普及率而言，我国仅有5%左右，家庭普及程度还非常低。由此看来，目前广大消费者对净水行业的主流产品和主导技术普遍缺乏认知，在选购过程中经常不知如何下手，因此加强净水行业产品、技术的科普教育工作很有必要。

　　消费认知缺乏外，需求分化也是净水行业要解决的

　　事实上，使用净水器并不意味着饮水安全无忧，在消费者使用过程中，滤芯、管道的更换、保养环节出现问题很容易造成二次污染。如果到一定时间后不对设备进行保养、更换，用户喝的还是不安全的水。商家服务意识不到位，会影响消费者对该商品的优质感，从而影响商品市场。

　　树立服务意识完善服务体系迫在眉睫，但是中国市场幅员辽阔，不同地域也存在着不同的问题。相关调查显示，在城市零售市场方面，消费者通常遇到的是物流、安装、废水比等问题。

　　净水产业整合发展需要大平台意识

　　城市市场中遇到的问题主要集中在产品服务层面，可以通过产品节能、智能化的手段来加以解决。而乡镇市场中的问题实际上是渠道问题，可以通过销售模式和渠道服务方面的创新来加以完善。海尔净水副总经理陈鹏表示，包括废水、噪音、服务便捷性、用户提醒等问题，都可以通过搭建大数据平台方式加以解决。

　　不过净水企业资质规模参差不齐，大多数并没有传统家电企业那样的服务能力。在乡镇市场没有成熟的情况下，净水企业开发服务网点的能力不一定很强，同时也会面临较大的资金压力。陈鹏认为，基于这种现状，净水企业可以采取联合抱团的方式共建、共享服务体系。(